2月16日晚，湖北省孝感市疫情防控指挥部发布“17号令”，规定自2月17日零时起，孝感市所有城镇居民，必须足不出户，严禁外出。与此同时，孝感市将坚决贯彻执行彻底排查管控、阻隔、应治尽治、流调和信息数据闭环到位，确保“四类人员”——确诊、疑似、无法明确排除的发热患者，以及密切接触者应收尽收。
为提高符合条件的居民收治效率，同时降低非疑似患者线下交叉感染风险，孝感市疾控中心已与腾讯医典达成合作，上线“孝感地区一对一帮扶专区”(简称“孝感专区”)，为居民提供在线医生问询以及定制化专业科普资讯。
孝感市民可通过“孝感市疾控中心”公众号，点击下方导航处“健康服务”——“医典义诊”即可进入。需寻求医生帮助的居民，可在进入专区后点击“一对一问医生”，通过图文等形式告知医生自身状况，由来自全国三甲医院的呼吸内科、感染科医生进行病情评估。
针对不同情况，医生将在线给予分级处置建议：对于无任何症状的普通居民，医生可以提供心理疏导和疾病防控知识;对于普通流感、非新冠肺炎患者，医生将普及居家隔离方案，并定期随访;对于疑似及高危人群，医生除了给予线上指导，还将与疫情防控指挥部联动，提供隔离或就诊指引，从而提高符合条件的患者收治效率，以及其他基础性疾病患者日常健康管理。
除了在线义诊服务，腾讯医典“孝感专区”还提供了从居家预防、检查诊断、治疗进展等覆盖新冠肺炎全周期知识，以及其他基础性疾病患者居家管理方面的专业实时科普内容，并进行模块化展示，触手可及，居民可以不再困惑于良莠不齐的海量资讯干扰。
